师德师风
抓师德师风 促服务效能——图书馆开展服务礼仪培训
日期:2019-06-17  

6月17日下午,图书馆邀请伊美酒店经理谢小青为全体工作人员做了一场服务礼仪培训。

谢小青首先以PPT形式详细讲解了服务人员的职业形象要求、姿势与动作标准、无声与有声服务、电话礼仪、会议礼仪等。随后,她以站姿、坐姿、拾物、问候等为例,与图书馆工作人员进行场景练习,培训效果十分显著。

培训现场

据悉,服务礼仪培训是图书馆为提升师德师风和服务效能,切实践行“两比两赛”的工作作风建设的主要活动。图书馆负责人要求部门全体工作人员在服务读者过程中需规范自身言行,提升个人职业素养,展现图书馆良好的精神风貌。